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格力空调:“格力”空调不制热 厂家同意换新机

时间:2012-10-13 15:27来源:未知 作者:admin 点击:
海口市民吴先生因被好空调 格力造广告宣传误导而买了1台格力 空调,结果不久就不能制热了,美都家电市场城先后派师傅去修了6次还是没修好,吴先生怀疑该空调出厂前就存在性能故障,要求商场给他更换1台新空调。经本网和其他媒体介入调查后,海南美都贸易有限

海口市民吴先生因被“好空调 格力造”广告宣传误导而买了1台“格力” 空调,结果不久就不能制热了,美都家电市场城先后派师傅去修了6次还是没修好,吴先生怀疑该空调出厂前就存在性能故障,要求商场给他更换1台新空调。经本网和其他媒体介入调查后,海南美都贸易有限公司同意给吴先生更换1台新空调。

  消费者:格力睡梦宝空调使用5个月就不能制热

  3月9日,中国企业新闻网海南频道“报料投诉”栏目发表了吴先生的投诉信《格力睡梦宝空调制热差,售后6次维修都修不好--曝格力公司、海口美都商场销售劣质产品、服务恶劣真相》。中国企业新闻网海南频道联系了吴先生。据吴先生反映,他于2009年7月4日在海口新华南美都家电城购买了1台“格力”牌睡梦宝定频1.5匹冷暖型空调,因购买时天气热,一直没使用制热功能。
  
  当年12月初,天气转冷,吴先生首次使用该空调制热功能时发现空调制热很差,美都家电城维修师傅上门检查后说,空调必须连续开五个小时超强风档才能制热。师傅走后,吴先生按师傅的说法去操作,结果空调制热效果还是很差。之后,师傅又连续5次上门拆机维修,更换了电路板,结果都没修好。有维修师傅告诉吴先生,是室外机在出厂时就存在故障,一根制热管被堵住了。

  “我跟海口美都家电城和格力公司都反映过,是空调出厂时有缺陷,才导致空调这么多次维修都修不好,我要求更换机器,但家电销售商叫我跟厂家联系,厂家又叫我跟商家联系,互推皮球。”说到此,吴先生很是气愤。

  美都家电城:制热管被堵已解除,同意更换新空调

  海口美都家电城
 
  那么,吴先生所反映的情况是否属实呢?3月9日下午,中国企业新闻网海南频道向海南美都贸易有限公司采购部王经理了解情况。

  “吴先生不止使用5个月,而是使用了7、8个月了,已过了保修期限,我们怎么给他换?”王经理说,其实,从今年2月开始,美都家电城就和格力公司沟通协调,希望格力公司给用户更换新机,“可是格力空调公司不同意,我们也没办法。”

  “昨天我还带维修人员专程到他家看过空调了。其实空调是好的,吴先生只是心里不舒服而已。”王经理承认,吴先生购买的这台空调确实有点问题,维修师傅也曾多次上门,但没有修6次,我们先后4次到吴先生家了解情况,真正修理只有2次,另外2次是查找故障原因。

  王经理表示,空调的主要故障原因是一根制热管被堵塞了,不过目前该故障已被解除了。

  当吴先生反映3月9日天气冷,空调制热效果还是不行时,王经理称会和格力厂家联系,再次派技术人员上门检修。对此,陪同记者前来的吴先生的爱人要求商家更换新机。

  王经理打电话与格力公司协商后表示,同意第二天上门给吴先生免费更换同一空调品牌型号的新空调。10日上午,王经理表示,吴先生因没人在家,等吴先生有空再更换。

来源于上海汽车租赁 (责任编辑:大连电子)
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